Terugbetalingsbeleid
Natürlich 🙂 Hier ist die vollständige Übersetzung ins Niederländische:
Wij bieden een retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@merch-factory.de. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Merchfactory GmbH, Lucie-Bolte-Straße 2, 66793 Saarwellingen, Duitsland
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder vooraf aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via shop@merch-factory.de.
Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel via een afzonderlijke aankoop bestellen.
Europese Unie – herroepingsrecht van 14 dagen
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, mits de goederen naar de Europese Unie worden verzonden en de productie van het artikel nog niet is gestart.
Zodra de productie is gestart of het artikel op maat is gemaakt of gepersonaliseerd, is herroeping uitgesloten.
Artikelen uitgesloten van herroeping
Artikelen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd (bijv. door personalisatie met namen, motieven of individuele afmetingen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Terugbetalingen
Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@merch-factory.de.
Wenn du möchtest, kann ich den Text auch formeller, kürzer oder speziell für einen Onlineshop / AGB-Seite anpassen.
